Публичная оферта

Исполнитель — ООО «Неро Кор», ИНН 9723268969, ОГРН 1267700044259.

Заказчик — юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или физическое лицо, акцептовавшее настоящую Оферту.

Услуги — предоставление Заказчику доступа к ПО Nero Core в рамках выбранного тарифного плана (SaaS-модель), либо передача экземпляра ПО для установки на оборудование Заказчика (On-premise-модель), а также оказание технической поддержки.

Тарифный план — набор параметров (функциональность, количество пользователей, объём хранилища, уровень поддержки), определяющих объём и стоимость Услуг.

Акцепт — полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий настоящей Оферты одним из способов, указанных в разделе 3.

Учётная запись — запись в системе ПО, содержащая аутентификационные данные Заказчика и предоставляющая доступ к Услугам.

2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику Услуги по предоставлению доступа к ПО Nero Core, а Заказчик обязуется оплатить эти Услуги в порядке и на условиях, предусмотренных настоящей Офертой.

2.2. Использование ПО осуществляется на условиях Лицензионного соглашения (EULA), являющегося неотъемлемой частью настоящей Оферты.

2.3. Объём и состав Услуг определяются выбранным Заказчиком тарифным планом. Актуальные тарифы размещаются на сайте Исполнителя и/или доводятся до Заказчика в индивидуальном порядке.

3.1. В соответствии со ст. 438 ГК РФ акцептом настоящей Оферты является совершение Заказчиком любого из следующих действий:

• оплата выставленного Исполнителем счёта;
• регистрация учётной записи в системе ПО;
• подписание акта приёма-передачи или универсального передаточного документа (УПД).

3.2. С момента акцепта Оферта считается заключённым договором между Исполнителем и Заказчиком (ст. 433 ГК РФ).

3.3. Оферта действует бессрочно до момента её отзыва Исполнителем. Отзыв не затрагивает договоры, заключённые ранее.

• 4.1. Предоставить Заказчику доступ к ПО в течение 2 (двух) рабочих дней с момента поступления оплаты.
• 4.2. Обеспечить доступность ПО (SaaS-модель) в соответствии с SLA.
• 4.3. Оказывать техническую поддержку в объёме и сроки, определённые тарифным планом и SLA.
• 4.4. Предоставлять обновления ПО в рамках оплаченного тарифа.
• 4.5. Обеспечить конфиденциальность данных Заказчика в соответствии с Политикой конфиденциальности.
• 4.6. Уведомлять Заказчика о планируемых технических работах не позднее чем за 24 часа (плановые) или незамедлительно (аварийные).
• 4.7. Предоставить Заказчику возможность экспорта данных при расторжении договора в течение 30 (тридцати) календарных дней.

• 5.1. Своевременно оплачивать Услуги в соответствии с выбранным тарифным планом.
• 5.2. Соблюдать условия Лицензионного соглашения (EULA).
• 5.3. Обеспечить сохранность аутентификационных данных (логины, пароли, API-ключи) и не передавать их третьим лицам.
• 5.4. Незамедлительно уведомлять Исполнителя о несанкционированном доступе к учётной записи.
• 5.5. Не использовать ПО для деятельности, нарушающей законодательство РФ.
• 5.6. Обеспечить соблюдение требований законодательства РФ о персональных данных в отношении данных, загружаемых в ПО.

6.1. Стоимость Услуг определяется тарифным планом, выбранным Заказчиком. Актуальные тарифы размещаются на сайте Исполнителя.

6.2. Оплата производится в рублях Российской Федерации путём безналичного перечисления на расчётный счёт Исполнителя на основании выставленного счёта. НДС не облагается (Исполнитель применяет УСН, ст. 346.11 НК РФ).

6.3. Срок оплаты — 5 (пять) рабочих дней с даты выставления счёта, если иное не предусмотрено индивидуальным соглашением.

6.4. Отчётный период — 1 (один) календарный месяц. По итогам отчётного периода Исполнитель формирует акт оказанных услуг.

6.5. Если Заказчик не направил мотивированных возражений по акту в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента его получения, Услуги считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Заказчиком.

6.6. Исполнитель вправе изменять тарифы, уведомив Заказчика не позднее чем за 30 (тридцать) календарных дней до вступления новых тарифов в силу. Новые тарифы применяются с начала следующего оплаченного периода.

7.1. По итогам каждого отчётного периода Исполнитель направляет Заказчику акт оказанных услуг (или УПД) в электронной форме на email Заказчика.

7.2. Заказчик обязан рассмотреть акт в течение 5 (пяти) рабочих дней и направить подписанный экземпляр или мотивированные возражения.

7.3. При наличии возражений стороны составляют двусторонний акт с перечнем замечаний и сроками их устранения.

8.1. За нарушение сроков оплаты Заказчик уплачивает пени в размере 0,1% от суммы задолженности за каждый день просрочки, но не более 10% от суммы долга.

8.2. Совокупная ответственность Исполнителя ограничена суммой, оплаченной Заказчиком за последние 12 (двенадцать) месяцев.

8.3. Исполнитель не несёт ответственности за перерывы в оказании Услуг, вызванные обстоятельствами непреодолимой силы, действиями Заказчика или третьих лиц, а также при проведении плановых технических работ.

8.4. Заказчик несёт полную ответственность за действия пользователей, которым он предоставил доступ к ПО.

9.1. Договор действует с момента акцепта до окончания оплаченного периода. Автоматическое продление — при внесении оплаты за следующий период.

9.2. Заказчик вправе отказаться от Услуг в любое время, уведомив Исполнителя за 30 (тридцать) календарных дней. Возврат средств за неиспользованный остаток периода — пропорционально.

9.3. Исполнитель вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке при существенном нарушении Заказчиком условий Оферты или EULA, если нарушение не устранено в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней после уведомления.

9.4. При расторжении Исполнитель обеспечивает экспорт данных Заказчика в течение 30 (тридцати) календарных дней. После этого срока данные удаляются.

10.1. Настоящая Оферта регулируется законодательством Российской Федерации.

10.2. Обязательный претензионный порядок: срок ответа на претензию — 15 (пятнадцать) рабочих дней.

10.3. Споры рассматриваются в Арбитражном суде города Москвы (для юридических лиц и ИП) или суде общей юрисдикции по месту нахождения Исполнителя (для физических лиц).